web-time 電子商務時報論壇

黃鈺婷 編輯

社群對於人的影響究竟有多大!舉凡像是Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 Pinterest。這些都是目前全球最熱門的社群網路，甚至連網路名人也特別為社群下了新註解，Facebool創辦人佐克伯就曾說過「如果我一定要猜的話，下一個爆發式成長的領域就是社群商務。」

自古以來人和商機息息相關，有人就能發展商機，不論是實體或是虛擬。自從無名於2013年12月26日關閉後，全面開啟社群的時代，除Facebook社交平台不斷擴大，甚或是Twitter、Pinterest瀑布式圖像網站、Linkin這類網路社群，也都絞盡腦汁思考，如何把社群聚集的人潮，轉化成無限商機的錢潮。達人的代言、試用也起了很大功效，對於商品的銷售、宣傳勢必都有加成效果，也唯有社群和商務網站結合，才能變出更多花樣，才能流量變現，社群流量導入電子商務網站，兩相得立，才能如魚得水。發展社群網站，除強化自身網站流量外，更需要強化使用者與網站間的黏著度。人很容易因為某個網站，論壇，或是新聞，輿論，而改變自身想法，受到他人影響，造成自己想法無法傳遞，自己意見和大眾意見不同，導致沉默螺旋的產生。
隨著行動裝置的便利性，藉著LINE.微信.Facebook等，傳遞最新資訊根本不需花費任何力氣，就能強化社群接觸及訊息擴散的廣度。社群商務Social Commerce這詞也應育而生，電子商務搭配社群網站，其效應廣泛，可以造成團購、部落客導購活動、募資、捐贈??等的風潮產生。藉由社群軟體的力量，新推出的東西，因為大家推薦，因為大家喜歡，因為普羅大眾都在使用，因為大家都在報導，所以導致產品熱賣，反覆曝光，最後產品爆紅，就是藉由社群的力量最好的例子。
購物網站加入社群元素，難處在於如何促使消費者互動，需要多設計活動或是交流機制，培養消費者除了購物外，也能多停留。但「轉換率」無法騙人，如果能在社群網路增加購物等商業功能，有可能變成直銷商品給自己周遭朋友，太過商業反而會流失消費群眾，所以能精準掌握住社群+電子商務的定位，就能搶得先機，像是近期Facebook就頻頻動作，專屬粉絲團需要收費，才能達到讓每個粉絲們都得到粉絲團的最新資訊。
值得思考的是服務性質的商品，較不易跟社群平台扯上邊，怎樣結合服務和電子商務綁一塊，是值得思考的一個突破點，因為網站就是要獲利，不獲利也無法生存。

參考數位時代最新一期-擁抱社群商務：避開低價廝殺 開啟高

黃鈺婷 編輯

相信很多人對於這個平台很陌生，但對於最近超夯的僵屍路跑和太白粉路跑一定不陌生，甚或是齊柏林的看見台灣，都是最近很夯的話題。但一般民眾並不太清楚，這些活動的發起，都由flyingV這募資平台發起，藉由民眾的力量募集資金而執行，光齊柏林的看見台灣就募集到台幣2,488,124的資金，所以募資平台這市場不容小覷，只要有好的想法創意，都可藉由它向世界發聲。

簡單來說flyingV是一個協助群眾發起或支持創意專案的平台。雖然台灣募資平台起步較晚，2012/4/23才正式上線，目前尚在起步階段，但不可否認的是如果創新想法獲得大部分民眾認可，就可以籌到資金運作。舉凡想完成之計畫(電影、音樂、表演、活動、設計......等)，都可在flyingV上刊登創新計畫向大家推廣，並邀請支持計劃的民眾用資金完成夢想，如應用得當，可充分向世界發聲，表達創業的熱情和理想。在flyingV，可瀏覽豐富計畫，支持創意、創作、認識新生代創作人，更可一起見證計畫的成功。最近因為民眾食安問題日益擴大，故就有民眾食品安心計畫悄悄在此平台上線I care what I eat，期望透過此平台成功募集資金，為大眾的健康出一份力。.

以下歸納出五點群眾集資的好處:
1. 集資程序簡便
不需花時間一一說服銀行.創投和親朋好友，只需要線上E化，於平台提供詳細企劃案。
2. 低風險
集資成功後再執行計畫，不用先承擔失敗後，欠一屁股債的風險，集資失敗也不須額外付費。
3. 免費市調
市場是最準確的市場調查，可先試試市場水溫，先行了解市場接受度，不需先擔心銷售狀況等。
4. 宣傳行銷
有平台可利用，可先提出完整企劃，預先介紹給大眾。
5. 取得群眾意見和建議
可於專案上市或直行計畫前，獲得大眾免費的建議，對於之後專案結束執行有一定幫助。

對於有創意有想法的民眾，此平台無非是讓人保留一點希望，台灣其實也有其他募資平台，但是FlyingV還是目前最大平台，相較於國外募資平台Kickstarter、IndeoGoGo、Rocket Hub已發展多年，台灣雖尚在起步階段，但相信創意是會源源不絕的。


參考FlyingV官方網站

　　吳予君 編輯

　　在無名小站進入唯讀模式再也不能新增修改文章之時，在台灣卻有一個新行業正在活躍興起中，你不用高學歷，不用填履歷，卻比明星還有影響力，各大廠牌業者都爭相來討好，且能夠滾出百萬月薪，就是「部落客」。每位部落客寫文章時，有的基於興趣，有的是商業邀稿，不論形式全台約有570萬名部落客，每天產出70萬篇華文文章，本文就讓我們來探討部落客的生態，何以引發商機？

第一層商機－
1.部落格平台：包括痞客幫、Blogger、Xuite、udn等，提供免費網路空間供撰寫，以痞客幫來說，全站就約有2.3億篇文章。
2.廣告主：企業透過代理商、平台，或直接洽詢部落客替產品寫開箱文與使用分享文。
3.廣告代理商：服務廣告主，找部落客進行社群行銷，例如公關或網路行銷公司。
4.經紀人：協助部落客接案，或安排參加活動。

第二層商機－
1.社群網站：以臉書為主和網友互動，粉絲數也成為人氣指標，以台灣來說，就有超過2.2萬個臉書粉絲團。
2.購物網站：網友看完部落格文章，下方會有連結可點選直接購買。
3.內容網站：新聞媒體網站轉載、編輯部落客文章，流量帶進廣告。
4.APP平台：知名部落客推出個人APP，多為免費下載。

第三層商機－
1.出版社：挖掘部落客出書，部落客得到知名度
2.電視台：邀請部落客上談話性節目或新聞評論

　　近年來廠商開始捧著鈔票找部落客做宣傳代言，因為找部落客有天然的親民感，他們在使用的東西，通常也會比較合乎一般消費者的能力，且知名部落客背後有成千上萬的粉絲，綜合以上會比明星藝人有效果，也可避免明星藝人代言時最常遇到的因為個人問題模糊了商品的焦點。消費者的購物習慣也因為網路的發達演變成習慣先上網爬文看使用文再考慮是否購買，因此部落客的推薦絕對是最強力的行銷。

　　若您擁有自己擅長領域的興趣，又想在正職工作之餘有另外的收入，並有想從網路創業的幹勁，不妨一天一篇文章試試經營部落格，相信下一個百萬月薪部落客就會是您！
　　　　　　　　　　　　　　　
資料參考來源：商業週刊第1354期特別企劃

黃鈺婷  編輯

Google 錢包，利用科技可使智慧型手機變成皮夾使用，超方便但也潛藏危機。事實證明這些憂慮絕非空穴來風，2013/10/24黃姓女子Google電子錢包遭盜刷近6,000台幣，十分鐘內陸續收到四張Google電子收據，收到後第一時間立即向信用卡回報，並通知Google緊急處理，Google台灣區無設置客服專線，只能透過電子信箱反映此情況。
 
2013/10/17宜蘭劉姓男子，也發生同樣Google Play電子錢包遭盜刷事件，盜刷台幣近7,000元。但因劉姓男子電子錢包權限與密碼被不肖人士破解盜用，除立即向銀行要求中止該信用卡及換新卡外，也向警方報案，警方也已依妨害電腦使用罪偵辦中。
 
2012/02/11網路安全專家就曾警告，Google手機錢包有安全疑慮。

Google電子錢包安全漏洞為二:

1.      Google電子錢包僅允許五次無效PIN碼輸入，超過五次，系統會自動上鎖。直接清除應用程式的設定，強迫 Google 錢包重置並重設置密碼。不肖份子利用Google Wallet用來認證密碼的方法，達破解目的。Google Wallet應用會把使用者輸入並且加密後（順序錯置）的密碼，和儲存在資料庫中的密碼進行比對，如果兩個密碼吻合，則Google Wallet便可確認使用者輸入密碼正確，為最常見的駭客攻擊手法-暴力攻擊法(Brute Force)。
2.      用戶使用的智慧型手機沒有鎖定螢幕，攻擊者只需要抹除原本與Google Wallet連結的資料，重新將該裝置與一個新的Google帳號連結（在流程中創建一個該應用的新密碼）。由於使用者的預付卡是與手機綁在一起，非Google Wallet帳號，一旦有人在偷來的手機上設定新的Google Wallet帳號，便可把該預付卡的錢，透過Google Wallet盜用。

對於此狀況，強烈建議如需使用電子錢包，需嚴格遵守以下四點:

1.     不要 root 你的 Android 手機。Root(輔助軟體，移除備份)過的手機的容易被駭。
2.     使用螢幕鎖定。鎖定螢幕加上設定個人密碼，讓手機資訊多層保護。
3.     全硬碟資料加密。確保資料安全。但Android 沒有內建此功能，可以下載支援此功能的應用程式，借以保護資料安全。
4.     隨時更新裝置。隨時update手機系統，保持最新版本。版本越新，防護措也越強，疏於更新，只會讓手機更容易遭到盜用。
5.     使用完Google Play購買貼圖後，須立刻把電子錢包的信用卡連結移除。 

 
參考中國新聞網

黃鈺婷 編輯

淘寶網是中國最受歡迎的網購零售平台，擁有近5億的注冊用戶數，每天超過6000萬固定訪客，每天在線商品數已超過8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網規模擴大和用戶量增加，從C2C發展為包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式的綜合性零售商圈。

近幾年來，淘寶搶佔台灣市場，除和全家推出超商取貨的方案，讓台灣民眾也可以方便購買對岸的超值商品，如何購物是一門大學問，淘寶購物流程和資訊整理如下:

一、淘寶購物步驟
1.選擇商品
2.安裝阿里旺旺(便於和賣家溝通之通訊軟體)，和賣家溝通商品和物流狀況(包含顏色.尺寸.有無缺貨等)，確認是否支持快遞到所在地區，如不支援(ex台灣)，可用集運方式運送(收貨地址為集運公司在大陸地址)。
3.下單
4.支付訂單(台灣地區使用VISA.支付寶，台灣網友如無信用卡，可使用荷包網儲值到支付寶，
透過其他付費方式購買商品)
5.送貨退貨及客訴問題等(如果等待時間過長，可連繫旺旺掌櫃處理)

二、淘寶購物撇步
1.包郵發送：包郵就是免運費，一般免運費涵蓋區域不包括台灣，限大陸地區，但國際轉運讓賣家只要把貨發到中國境內轉運倉，可享受國內免運優惠，只付國際轉運運費。
2.滿額回饋：淘寶或天貓，無論賣家有沒有接受信用卡，都可直接刷台灣信用卡付款，台灣信用卡公司有些配合提供單筆或單月滿額的回饋。
3.合併運費：和台灣網購不同，可在不同時間跟不同的廠商下單，指定到同一個轉運商集貨，等到商品都在轉運倉到齊，再合併成一件寄來台灣，節省運費成本。

三、淘寶購物注意事項
1.看清價格：須注意貨幣標示，選擇國際轉運後，原本運費應該要自動從國際快遞改成國內到倉庫的運費。少部分情形因賣家設置港澳台運費，下單時運費不會自動更改，需特別注意。
2.隨時查動態：買下商品後，必須等商品入轉運倉後，操作第二階段步驟 (選擇單件快遞或合併包裹 -> 指定超商門市 -> 付國際轉運運費)，轉運商才會安排送台灣。需下載阿里旺旺軟體，商品入倉庫時會自動通知，若中間有任何問題，可隨時用旺旺跟轉運商聯絡。也可登入淘寶網，在"已買到的寶貝-國際轉運"頁面，追蹤物流狀態。
3.發台灣後再分別轉送目的地：東西到倉庫後，可免費放20天，超過另行計價。

四、掏寶全家取貨
淘寶超商取貨跟台灣網購的流程不一樣，分為兩階段：

階段一：購買商品時，需填台灣地址，選擇「使用國際轉運服務」的超商取貨轉運商，此階段大陸國內運費另計，或可尋找包郵店家。賣家可將商品從中國發貨到全家或7-11大陸合作的國際轉運站。
階段二：商品抵達轉運倉後，可指定超商店鋪，合併多個包裹送台，此階段運費計價方式約為
1KG人民幣18元(台幣87元左右)，超過1KG，每增加0.5KG加人民幣7.5~8元。
另直郵到台灣1KG約台幣175元。貨到轉運倉的時間，約3-5天。

參考淘寶網站

黃鈺婷 編輯

SEO搜尋引擎優化度是可被評量的。網站訪客來源可分為三種：
１． 直接連線：訪客知道網址，直接輸入網址拜訪，此訪客數量與比例愈高，代表網站知名度愈高
２． 推薦連線：由別的網頁連入連結，此類訪客數量與比例愈高，代表網站在網路有一定重要性。
３． 來自搜尋引擎的連線：EX: Google.Yahoo搜索網站，訪客數量愈多，代表網頁具高度搜尋引擎優化度。
網站已上線，如何SEO優化？
SEO優化是個完整的系統工程，無法今天重整SEO，明天就可以立即達到搜尋引擎排名第一，網站優化需大量的經驗累積，每個網站都有不同需求和優化目標，故談理論容易，難在執行。

SEO優化
1. 標題需含關鍵字
標題中要包含想優化的關鍵字，並解釋該關鍵字的意思，加上網站名稱，EX：關鍵字+解釋+網站名稱，運用到網站各內頁，只要每個頁面鎖定關鍵字不同，可讓網站內所有內頁的標題不相同。
2. 優化網址，讓首頁權重集中
把網址統一，盡量使用有意義和某一型態的網站名稱，或統一指向的網址，才不會把首頁權重分散。
3. SEO優化除錯
改變原來的圖片連結和flash連結，使用純文字連結，除去框架結構網頁結構、減少使用flash、、java，避免網站內容搜尋引擎無法讀取網站。
4、每個頁面內容包含關鍵字並保持一定的密度
標題設定關鍵字後，在該頁面內需再次提到高關鍵字，過低密度會被搜尋引擎忽視，過高也容易被
判斷成作弊。
5、為網站添加可經常更新添加文字的欄位
為優化網站，需提供更多文字讓搜尋引擎收錄，讓搜尋引擎收錄越多頁面，可提高網站權重。最常
見就是使用新聞最新消息、頻率穩定增加新聞。
6、為網站增加外部連結
可利用資源增加外部連結。到各大部落格平台設部落格，部落格名稱就使用公司產品關鍵字，同時 進行公司原網站資訊的轉載，附帶公司網址，使用該空間帳號訪問與自己企業相關部落格，可回覆或發表評論，留下自己網站外部連結。
7、精確使用標籤，提高關鍵字的權重
關鍵字做標籤，可文字加粗、畫底線、斜體、變色字型。在一個頁面只需在最重要關鍵字上加上標籤，如果到處都是h1標籤，則會分散此關鍵字權重。

值得一提是SEO優化變數有兩百多種以上，不可貿然一次都執行，很容易讓搜尋引擎對你的網站整個重新計算，影響網站整體評估值，造成關鍵字排名降低。建議每當執行完一個項目，可先停止一段時間，讓排名穩定，再漸續式進行下個步驟。


參考WIDE網站

吳予君　編輯

Yahoo!奇摩部落格和無名小站已於2013年12月26日終止服務，這樣的吹熄燈號的動作帶給人怎樣的感受呢？網路的發展早已進入了人人可以是媒體的時代，部落格的興起、人人可以參與網路，甚至表達意見。為了方便彼此的溝通，不久後又興起了微網誌，像是Facebook與微博，一來一往的每個人都可以快速地追隨訊息和回應訊息。

資訊膨脹的瞬間，人與人之間互動更緊密，但人們寫日記分享的習慣並沒有改變，改變的是表達的方式。每天瀏覽的訊息越來越多，文字的描述似乎漸漸喪失了競爭力，圖文並茂的內容，較為容易換來關注，而長篇的文章漸漸不被人瀏覽，長篇的圖文更是無法吸引人注目，而人手一機的智慧型手機，有著相機和隨時隨地上傳的功能，養成了需要即時的感受與一來一往的習慣。

部落格雖然逐漸沒落，但依然是目前最好的分享、紀錄平台。不但可以圖文並茂，要搜尋或是組合之前的文章都非常方便，文章就算過了好幾年也是有著存在價值和生命，能夠搜尋連結回去閱讀。Facebook 雖然即時性很高，但訊息的生命週期卻很短，不少訊息過了一天就不會有人按讚，要找時間比較久前的訊息更是不容易，更不用說 Facebook 的介面有多不適合拿來寫圖文並茂的文章了。


Facebook不能取代部落格的原因主要有二：

1. 部落格仍舊屬於一般網頁型態，與Facebook的特殊網頁型態不同，以SEO搜尋引擎效果來看，部落格被搜尋到的機會明顯比較高。

2. Facebook不能採分潤式廣告，部落格則可以，能夠給予部落客額外的收入，也願意以寫文章代言廣告。


不論是部落格或是Facebook，看著這些連結人與人之間的網路產物，隨著時代的腳步跟進之時，有時候也需要停下腳步，看看現代網路所帶來的問題。快速又片段的訊息，常讓人無法完整的了解事情全貌，少掉了自我尋求解答的能力。面對現今的網路生態和社交網路帶來的問題，我們應該要有能力去解決，學著適應緊接在後的每一波潮流，在這資訊龐雜的時代，需要的是更完善的資訊，更多思考的方向，才能夠在這個世代站穩腳步。

吳予君　編輯 丁偉峰 顧問增修

大陸工業和信息化部（工信部）與上海市政府近日宣布將進一步開放上海自貿區七項增值電信業務，此一開放已與我方在兩岸服務貿易協議中，大陸同意台灣業者在福建(上海)從事電子商務的優惠相同，台灣本來在兩岸服貿協議中取得進入大陸市場的優勢，因立法時程一再延宕，因此失去先機！

工信部與上海市政府主要開放內容分為三部分：

1.對世界貿易組織承諾開放，但外資股比不超過五成的資訊服務業務(外股可增加投資比率)、存儲轉發類業務等兩項業務，外資股比可試點突破五成。其中資訊服務業務僅含應用商店。

2.呼叫中心業務、大陸國內多方通信服務業務、網際網路接入服務業務、國內網際網路虛擬私人網路業務等四項業務，外資持股比將進一步開放；其中前三項業務外資持股可突破五成，後一項外資持股不超過五成。

3.在線資料處理與交易處理業務（經營類電子商務）外資股比不超過百分之五十五，從事電子商務的外資企業註冊地和服務設施須設在上海自貿區內，業務服務範圍可擴大至全中國。

香港與大陸簽署也更緊密關係安排有關服務業的補充協議，要求大陸今年起要提供港商與台灣服貿相同的開放待遇。兩岸從去年中簽署服貿協議，至今仍無法通過立法院審議，已延宕超過半年，台灣原本能夠領先在福建爭取到的優惠，如今因為上海自貿區開放各國，台灣的優勢已消失。

資料參考來源：2014/01/07聯合報

後記：服貿協議因應上述上海自貿區的新規，對岸當局已宣布提高服貿對台灣之優惠：開放台資在福建試點投資電子商務公司，調高持股上限至67%

吳予君 編輯

新的一年，回首社群媒體在2013年帶來的種種效應，Twitter在股市亮相、Facebook擺脫上市後的窘境、Vine引領自製短片熱潮、阿里巴巴砸5.86億入股微博、instagram成為圖文分享的新寵兒，不論是哪種社群媒體，透過這樣的力量，帶給這個世界很多影響。掌握社群媒體成為商業助力，可從去年的幾項重大影響來看：

1.社群媒體能夠影響股市

2013年4月23日，美聯社的Twitter賬戶被駭客攻擊，發文白宮發生兩起爆炸事件，且美國總統歐巴馬受傷，消息傳出幾秒後，道瓊指數立即下跌150點。同年6月，激進投資者伊坎（Carl Icahn）開始使用Twitter，作為他放話的管道，不久後更發表訊息說自己在蘋果公司擁有重要地位，指出蘋果的實力被低估，這些言論推動蘋果股價上漲了5％左右。從這些例子不難得知，簡短的社交資訊對新聞媒體有影響，對於投資者來說更是第一手的參考來源。

2.社群媒體趨向圖像化

媒體資訊向來都是圖勝於文，文字能夠清楚表達許說事物，但是畫面的影響力卻遠勝於文字。Twitter在2013年1月推出6秒短片分享服務「Vine」，Facebook也與Instagram結合新增了短片功能。Twitter也針對行動服務進行改版，讓照片與影片的預覽縮圖，看起來更加圖像化。

3.社群媒體是電視節目的好夥伴

2013年10月，尼爾森收視調查發布報告指出，節目的收視率與Twitter發文，這兩項行為有相關性，兩者配合可以吸引觀眾互動更加深入。數據更顯示，有1900萬的美國觀眾收看節目同時產出2.63億則Twitter發文。雖然社交電視還處於發展初期，未來若能將電視廣告與社群互動的特長結合，就能夠為行銷應用開創新的版圖。

4.社群媒體非青少年專用

從前網路社群媒體好像都是年輕人使用居多，隨著時間的演進，從股神巴菲特加入Twitter行列，到華爾街傳奇人物傑米．戴蒙（Jamie Dimon）加入領袖發聲平台Influencer，中華民國總統馬英九也有在使用Facebook，2013年告訴我們，全球領袖都在擁抱社群媒體，並以社群媒體與全球民眾做互動。

5.社群媒體廣告求新求變

在2013年的美國超級盃中，紐奧良球場正在進行的一場比賽因停電34分鐘導致比賽中斷，知名餅乾Oreo即時在Twitter發文：停電嗎？沒問題，隨後附上一張Oreo餅乾照片寫：你仍然可以在黑暗中把餅乾泡到牛奶裡。此貼文引發大量轉貼，創造絕佳行銷，廣告也在2013年為社群媒體帶來豐厚的營收，Facebook的營收比例絕大多數也來自於行動廣告。

總結以上，社群媒體除了讓親友間能夠聯繫外，也能夠創造商機並帶動全球，期許在新的一年，社群媒體不要有不當的使用，繼續帶著全球民眾昂首飛揚！



資料參考來源：數位時代

黃鈺婷 編輯

新聞一

一名竹科任職38歲男子，至今還沒交過女友。前年他接到一通電話行銷，對方女子聲音甜美，男子誤信對方年僅30歲左右，只靠電話聯絡，竟認定對方會嫁給他，期間陸續匯57萬多給女子。之後女子失聯，男子驚覺上當報案，女子到案說明，年齡竟已過半百，警方訊後依詐欺罪移送女子。

海珠警方接報一起冒充「公檢法」公職人員實施詐騙的案件，對方自稱是「電信局」工作人員，又是「公安局」、「檢察院」輪番上陣，騙得八旬老伯284.5萬元。

新聞二

52歲林姓教授，網路認識自稱21歲女子ALICE，對方暗示可進行性交易相約見面，並要他先買3000元遊戲點數。林男照做後，女子沒現身，卻打電話向教授哭訴，說遭黑道餵毒控制，要林再花10萬元幫幫她。林覺得有詐報警，卻天真地要警方將女子救出來戒毒。隨後員警清查歹徒電話，發現網路電話代表號，已被檢舉達1萬多次，是詐騙。

有68%的民眾都接過詐騙電話！其中又以猜猜我是誰、跟親情攻勢最常見！最近還多一個裝熟簡訊搭配不明連結，造成小額付費的情況產生。

由以上案例可以看出，近年來詐騙事件頻頻傳出，為看緊荷包，避免被詐騙，可利用功能強大的來電辨識APP，防範此種狀況產生。以下幾款APP，可來電辨識和簡訊過濾，幫民眾過濾不明來電和簡訊封鎖，免受詐騙電話簡訊的威脅和中毒的危機產生。當接到一通號碼不在通訊錄內的電話時，來店辨識APP會自動搜尋過濾，藉此獲得這隻號碼的相關資訊，自動從網路上搜索或資料庫搜索，再顯示於手機頁面。短短之內的搜到的資料，可判別是否為重要客戶來電、或只是未知的詐騙電話，讓防患于未然。

Android系統很多來電過濾的APP是英文版，怕民眾對於英文版APP會較陌生，故以下為中文版本的整理和比較。

WhosCall 來電辨識與簡訊封鎖
https://play.google.com/store/apps/details?id=gogolook.callgogolook2&hl=zh_TW
• 來電能迅速辨識陌生電話，杜絕詐騙與騷擾
• 無需網路連線即可使用免費的黑名單與黃頁資料庫
• 完整電話號碼資料庫，匯集全球6億筆電話資料
• 封鎖惡意來電，杜絕煩人騷擾。向詐騙電話、騷擾電話與未顯示號碼來電說再見！
• 電信辨識功能(目前適用於台灣, 香港, 印度, 越南, 泰國, 印尼, 中東等國)，辨識對方所屬電信商
• 標籤分享，凝聚社群力量，共創一個值得信賴的溝通網路
• 桌面查看小工具(Widget)，快速觀看來電資訊、回撥等
• 新增同步資料功能，可同步資料包括黑名單列表、標籤、註記與常用號碼群組，透過 Android 官方的同步機制，即使更換手機、重新安裝也可恢復原有資料。
• 申請專利，資料庫是來自Google，不像自己設計資料庫、會受到地區國家的限制，可套基本模型通用全世界。
試用感想: 非常方便好用，又易操作，CP值超高。



自動通話錄音機 中文版 / 來電黑名單/ 通話錄音備份
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.purpose.of.call&hl=zh_TW
Auto Call Recorder是Android平台上使用介面最簡潔的自動錄音與通話管理的App。
★如使用擴音功能，錄音效果更佳，內建等化器加強錄音品質
★下載揚聲器程式在收聽錄音時使用
★來電黑名單，來電封鎖。
★支援自動通話錄音功能(包括來電與去電)。
★備份歷史通話紀錄到SDCard。
★儲存超過Android 500筆限制的通話紀錄功能。
★提供新增通話回顧功能，通話便條紙。
★聯絡人群組分類功能:用簡單小圖示幫您分類聯絡人群組。
★直接播放通話錄音檔功能。
★簡潔明瞭的通話紀錄列表 (聯絡人資訊，通話時間統計，通話類型等)。
★支援多筆/單筆刪除通話紀錄
★支援雲端備份錄音檔功能，使用Dropbox或Google Drive★
試用感想:介面簡單好操作，但不能從網上資訊辨別來電，只能通話限制，來電封鎖錄音等。


來電守門員-免費版
https://play.google.com/store/apps/details?id=tw.idv.aone.android.IncomingFilterFree&hl=zh_TW
主要功能為來電過濾,陌生號碼過濾,清單過濾,隱藏號碼過濾,攔截號碼回撥,攔截來電靜音,攔截來電震動...等功能，沒有一大堆用不到的內建過濾號碼徒耗手機資源，完全掌控要過濾的號碼與過濾處理，讓手機在最快速的效率下依您要的過濾處理作出最快速的反應。
程式內無任何廣告，將效能完完整整的還給系統，在此向您推薦。
試用感想: 過濾號碼要自己KEY入清單，可設定無法接聽隱藏或未知號碼，功能較簡單，較適合單純過濾無顯示號碼的族群。


垃圾電話過濾器 V1.0
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.denniswuworks.junkcallfilter&hl=zh_TW
可過濾垃圾訊息和電話。如有垃圾來電，這程式會把電話的鈴聲和震機功能在這一刻關掉，會打出一段"垃圾來電"信息。可隨時經Internet下載最新垃圾電話號碼。垃圾電話號碼資料庫由HKJunkCall.com 提供。
試用感想: 對應香港的資料庫，故台灣有些電話和簡訊無法被搜尋到，因地區別和對象不同，較不推薦使用，但可清楚判別此通垃圾訊息為何。


垃圾電話訊息封鎖器, 封鎖垃圾來電和短訊, 封鎖號碼
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.devlab.dpb&hl=zh_TW
封鎖垃圾來電和短訊。NUMBERCOP™是最簡單的方法，讓您封鎖不想要的電話和短訊。NUMBERCOP能探測成千上萬的活躍垃圾電話號碼: 電話詐騙、釣魚式攻擊、電話推銷員，和群發短訊的發件人。就像防毒軟件一樣運作，每天更新保護，免費試用一個月。
a.自動偵測垃圾訊息:
自動封鎖垃圾來電和短訊。採用NUMBERCOP垃圾電話索引，能探測居住地區數垃圾電話號碼。
b.簡易垃圾訊息舉報:
結合公司內部垃圾訊息研究和用戶的舉報來更新其防護數據庫。也可以加入打擊垃圾電話訊息行列，方便和匿名地舉報新的垃圾電話訊息。
c.個人化您的保護:
擅長偵測商業招攬和欺詐性號碼，如電話詐騙、收費欺詐、釣魚式攻擊和機械來電等。可以添加您自己不想接收的號碼，或將我們索引裡的某些號碼標記為非垃圾訊息。
d.查詢可疑號碼:

未經授權的垃圾電話訊息發送者會平均每兩個星期改變自己來電顯示號碼，防止受到法律訴訟。可以接聽一個來電或回覆一條短訊前，找到有關來電者的資訊。
e.掃描短訊:
可以掃描收到短訊，找出潛在騙局和具風險連結。短訊更可全文檢舉。
零風險的免費試用和購買:三十天免費試用。

試用感想: 內容強大，可搜尋查看被封鎖被檢舉或推銷性質之電話，自動來電辨識，功能強大，介面簡單好操作，還可直接線上檢舉有異的電話和簡訊，支援13國語言，但只有30天試用，30天後如需使用，需付費下載更新，適合業務端，需接到大量訊息、電話量的族群。

丁偉峰 主講 黃鈺婷 整理

綜觀台灣2011年時的電子商務B2C金流模式，因為第三方支付尚未開放,最常使用的方式為信用卡線上刷卡(占74.6%)，其次為實體(52.8%)ATM轉帳和虛擬ATM轉帳(占46.6%)，接著是貨到付款 (37.5%)，成長快速的超商取貨方式占32.8%，超商代收占19.8%，第三方支付(境外公司提供)也只占1.8%。詳參下圖一:



但到了2013年台灣B2C電子商務的金流模式，由於第三方支付開放，雖然信用卡線上刷卡依然占較高%數(占76.5%)，但超商取貨付款緊追直上(占35.3%)，較2011年增加2.5%，實體ATM轉帳則占34.6%，貨到付款比例也降低到31.3%，網路ATM轉帳也下滑至28.3%。



試比較2011年到2013年台灣電子商務金流的變化，短短兩三年內，金流交易方式明顯改變，雖然第一選擇仍以線上刷卡，但第二選擇已成為超商取貨付款，第三選擇才是利用實體ATM 轉帳。實因拍賣平台的更新，露天和YAHOO拍賣開始提供超商取貨的付款方式，成功把它和網路拍賣交易綁在一起，除便利性和快速性外，更成功提高超商取貨的消費群眾數。此外,ATM跨行轉帳都須另加收手續費，金流方式推陳出新，民眾因而選擇較為節省的方式繳費。

超商取貨是台灣獨有的付款方式，領先於全球，包括單純取貨或取貨付款，對於未持信用卡的消費群眾來說，可直接付現金，付款不需要透過 ATM，簡單又方便，減少詐騙的風險，保障交易雙方, 大幅增加交易信任基礎。

而第三方支付工具因近期才被政府認可，目前已有 17.9%的商家已提供，但尚未普及，仍有發展潛力，其中 7%由Paypal提供, 4.3%為PChome所開發的支付連，而銀聯卡和支付寶各為2.5%和2.3%。

丁偉峰 顧問主講 黃鈺婷 編輯

綜觀台灣2011年的電子商務網購商家配合的物流業者，中華郵政為最多(占63.9%)，其次為台灣宅配通(占35.7%)，第三為便利商店到店付款(占28.3%)。黑貓宅急便和新竹物流則各占27.9%和23.6%，基本上都是以宅配物流為主。



到了2013年，依舊以中華郵政為最多(占59.2%)，黑貓宅急便僅次第二(占40.4%)，台灣宅配通為第三(占30.3%)，新竹貨運(占28%)和便利商店到店(27.2%)，以及緊追在後。

試分析2011年到2013年台灣電子商務物流狀況，短短三年內，物流體系基本上變化不大，仍由中華郵政穩坐第一位寶座，而第二三名則由原先的宅配通，變為黑貓宅急便，差別在於不同宅配物流公司替換。近幾年黑貓宅急便和統一集團與日本大和運輸株式會社簽訂技術合作，將「宅急便」服務引進台灣，並鎖定家庭及個人消費者，將顧客託寄物品安全送到收件人手中，且利用多點代收，整合相關資源。而台灣宅配則通緊追在後，秉持東元集團理念，結合「日本通運」宅配技術，與多家知名企業結成合作夥伴。





由上圖電子商務雲端創新應用與基礎環境建置計畫之圖表，可看出宅配到府的便利性頗得網路族群喜愛，73.6%的顧客都曾選擇宅配到府(無論是郵局或是一般宅配公司)，但差別則在於郵局不提供到府取貨的服務，而宅配公司可到府收貨，相對來講，郵局的運費也較為低廉。

而台灣第二大物流方式，則為台灣獨創的超商取貨，約占22.3%，佔整體極高比例，且使用量逐年提升，因其提供 24 小時全年無休服務，且多點運作，既便利又可確保個資安全，充分解決一般上班族家中無人收貨的情況。超商取貨包括單純取貨或取貨付款，讓沒有信用卡的民眾，也可以直接付現，不需透過ATM轉帳，減少詐騙風險。

值得注意的是雖然宅配服務中的郵局配送費用低廉，只有宅配的一半費用，但郵局配送並不包含人力、倉儲和物流處理成本，只單純涵蓋運送成本，交寄成本完全沒有考量進去，且只能到郵局去寄件，無法直接來府取貨，故在考量物流處理方式，綜合各方因素評估後，會優先選擇超商取貨，因其具有便利之優勢，且為台灣所獨創，方便又可維護個資安全，未來勢必蓬勃發展。

如需做進一步了解「超商取貨付款」之內容，請洽偉博泰電子商務顧問(股)公司。
專線:02-2766-3058

丁偉峰 撰稿 尤月汝 整理


電子商務是中國近幾年來成長最快的行業，發展規模日益龐大、令人驚艷。阿里巴巴旗下的天貓購物網2013年「雙11日」更創下了單日300餘億元人民幣之驚人交易額，立刻打破全球網購單日交易紀錄！隨著電子商務引爆的龐大商機及交易額，台灣的商家都期盼能夠在西進大陸市場時打場漂亮的仗；那什麼是前進中國的廣告行銷(營銷)的重點呢？

第一個是「預算」與「媒體」問題：當然有錢就好辦事，而且有了預算也才能找出相對應的廣告媒體。大陸廣告公司接案幾乎都有「最低消費額」的不成文規定，未達總額或月分額，他們並沒有意願接案。關於這點我們於它文再詳述。

第二個問題卻是台灣廠商在大陸做網路營銷時常常忽略的問題:曝光網站設在哪裡??

花了錢播放廣告，無非是希望客戶看到宣傳內容(曝光的宣傳網站)。甚至，當客戶按下了廣告就要能夠連結到讓客戶可以消費的購物網站。在大陸網站上面的廣告連結通常有下列兩種方式：
【一】 在大陸設立的網站或賣場（如：主機在大陸的官網、淘寶、天貓…等等）但要在大陸正式通路上架(包括B2C網站)）必須要有三證，已於前文詳述。
【二】 主機設在台灣的網站，但就必須先考慮是否會有屏蔽的問題，若是將在大陸的廣告連結設在像是Yahoo!奇摩、PChome、Facebook…等網站皆已被大陸屏蔽，大陸的消費者是完全無法看到網頁更遑論消費了。那該怎麼設主機或網站呢？

設定.com網址

越來越多人發現設定.com網址比設定.com.tw網址更如意被大陸網友看到，但還要搭配以下設定;

與大陸網路主幹有連接路由的頻寬

越接近大陸主幹的路由頻寬越好，但由於兩岸長期的政治隔絕，電信合作也是少之又少，所以許多台灣主機、頻寬並不接近大陸主幹，也難怪對岸網友看不到台灣網站了。若您以為網站放置在歐、美國家機房會更好，那可未必！經本公司實測發現：大陸連網歐美甚至比連網台灣更慢、更難！

如何作完整的路由規劃，讓網站資訊可以完整露出，確是看似簡單卻相當不容易的功課，需要妥善規劃才能避免錯失大陸商機。

丁偉峰 顧問主筆　黃鈺婷 整理

第三方支付，超夯的話題！簡單來說就是一種幫助「個人或商家」很輕易就可以收款的工具。由支付機構或第三方支付服務業者提供服務，讓消費者不一定非要跑去銀行、郵局、超商繳費，只要透過網路、手機，就可以在安全、便利的情況下完成付款。也可以讓「個人或企業」商家收款變得極為方便！但最近本公司顧問遇到許多商家以為只要申請了「第三方支付」就可以立即收款... NO！NO！NO！當然不是這麼簡單！

商家光有第三方支付，卻沒有電子商務網站是不行的! 電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換、存貨管理和自動資料收集系統。為什麼一定非電子商務網站不可?因為如果光有代收代付的工具，卻沒有一套電子商務系統幫忙收集「訂單資料」，也就是說如果沒有完整的商品上下架後台、購物車等功能，或沒有後台訂單系統來確認訂單金額、訂單號碼等基本資訊，試問商家如何確認收款沒? 如何進行對帳? 如何知道支付的金額來自於哪筆訂單? 所以電子商務網站功不可沒，有了它，商家的第三方支付才能基本運行。

第三方支付原本就是源自電子商務網站交易需求而來，而電子商務網站的基本「構成單元」如下：

●商品明細上下架管理

訂單中往往不止一項一件商品，不同的訂單也不會都買相同的商品，所以為了建立訂單明細，就先必須有「商品明細」建檔與管理。其中至少包括商品名稱、編號、實際銷售價格...

●會員管理/登入 join/login

電商網站幾乎都有「加入會員」的要求。這並不只是為了進行會員行銷、二次行銷的用途而已，基本上來說，也是為了建立訂單明細之用。消費者建立訂購人姓名、地址、電話、email...資料後才能遞送商品(物流)，而且下次再購物時，只要用帳號、密碼登入就不用重新再一次填寫遞送相關資料。

●購物車shopping cart/訂單管理 order list

接續上述兩項基本功能後，購物車才能建立多項商品的購物明細、遞送明細，以及計算運費、折扣、紅利折抵、折價券折抵、滿額贈品...等優惠與費用總額計算，也才能確認每個訂單編號的真正內容。

●付款金流 Payment

完成訂單之後，才能再連結金流付款功能。「第三方付款」至少必須要有訂單編號與付款總額兩項資料才可向消類者收款，所以若沒有購物車功能實不可行。再者，當第三方支付有了得款與否的訊息，也最好是回傳到電子商務網站訂單列表中，方便後台管理者接續出貨。還有，當進行退換商品時，往往只要利用第三方支付「部分退款」即可，若無訂單明細也很難對帳。

(後續尚有「物流」等功能，但第三方支付中僅有「超商取貨付款」代收與物流有關，故暫不贅述)

更值得一提的是：

第三方支付乃是平台化的公用工具，由服務業者提供技術元件，須由電商網站自行安裝串接於上述單元中，第三方支付業者無法為網站安裝，許多網站經營者並不清楚此點。

再者，如果有了購物車與訂單管理系統的自主權，不一定只能選擇串接一家第三方支付業者，可以選擇多家不同第三方支付中最優惠匯率與手續費的支付方式加以排列組合。

第三方支付服務要目前在台灣尚在發展當中，未來錢景無限。截稿時主管單位已由經濟部改為金管會，而且未來將開放實體商店使用與多幣別使用，值得繼續追蹤關注。

PS.由某銀行提供的『x掌櫃』第三方支付服務，雖不必須有購物車功能即可安裝，但該銀行僅提供兩種支付方式，而且無法再連接物流單元。當價格調整、新商品上架或原商品下架，也要再重新安裝第三支付元件...等等，這些也應注意。

第三方支付相關申請代辦與規劃建議，請電洽：(02)27663058

黃鈺婷 編輯 丁偉峰顧問 校修

沒錢到國外旅遊，想當夢想中的背包客，台灣照樣可以玩得很瘋，照樣找得到經濟實惠的住宿行程。近幾年隨著國外觀光客越來越多，以及陸客自由行來台人數大增，具有台灣特色的民宿業蓬勃發展，但經本公司實際調查發現：國內民宿業者，大都沒有提供線上訂房與付款的網站，仍採用電話訂房、到場付現或ATM匯款的模式，對境外旅客來說甚是不便。

一般背包客，通常都是找到民宿資訊後，針對許多家民宿，比價比了又比，打電話詢問一個個空房價錢，除浪費電話往返費用和時間外，不方便又麻煩。如果旅客又來自國外或大陸，語言不通、國際電話高昂無法直接訂房，光有民宿網站資訊可看，卻無法下單訂房與付款，確實令旅客傷透腦筋！民宿老闆也失去了商機。



像高雄的85大樓，有眾多的民宿業者，也有聯合訂房中心，但是無法直接線上付款，只能確認有無空房，也是不甚方便。這時如果有專門下單付款收款的電子商務網站，不只民宿業者輕鬆，背包客們也樂得開心。美國就有HomeAway專門民宿仲介的平台(如上圖)以及Airbnb等網站，充分提供線上「自訂旅遊」的服務。在台灣也有許多的旅遊網站，但都不能直接在網路上訂房間，確實不貼心，台灣應該要有本土設立，專門讓外國客訂房、付款的民宿整合平台。而且這個網站不僅接受國內遊客的訂單，而是以服務境外遊客為主，故應具備國際行銷的能力，當然，也包括對大陸旅客的行銷。如此，讓民宿業者能夠利用國際行銷電子商務網站，創造加乘的業績效果。


關於民宿平台相關資訊，請電洽：(02)27663058